Me gustaría recibir info para el nuevo bus

Hola hace un tiempo hice donativo para el Volvo 9800 premium y para el 9700 px los quise descargar ya que perdí la información de mi computadora y los quise bajar ayer pero no me dio acceso con las contraseñas que me enviaron cuando adquirí los portables y me gustaría saber como puedo volver a desca...